城市轨道交通班组管理（第2版）课件 项目一 班组管理认知 .pptx

;目录;;;;;;;;;;;;;;;;;;;班组管理认知：从细胞到系统的运营力量;目?录;课程启航：意义与方法;什么是管理;计划

确定目标，制定战术，开发分计划以协调活动

?;管理事项

简要说明;理论奠基：定义与类型;班组管理：运营价值链的基石;班组概念的透视;行车站务检修三维图谱;整理;班组管理的基本要求：

班组管理的目标和量值要实现数据化；

班组管理的内容要规范化；

班组管理方法要科学化；

班组管理基础工作要制度化;制度的魅力----分粥的难题;案例——合格率;案例唤醒：站务班组一日;车站早高峰前的三十分钟;班组协作：十分钟处置突发大客流;架构解码：分工与协同;最小单元的权力链;