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网络安全攻击应急恢复应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对本单位因遭受网络病毒感染、勒索软件攻击、拒绝服务攻击（DoS/DDoS）、数据泄露、系统瘫痪等网络安全事件引发的生产经营活动中断、敏感信息暴露、关键业务服务不可用等情况制定应急响应方案。适用范围涵盖IT基础设施、生产控制系统（ICS）、办公自动化系统（OA）、客户关系管理系统（CRM）等核心网络环境，明确在网络安全事件发生时，各部门应遵循的处置流程和协作机制。例如某次某制造企业遭遇勒索软件攻击导致PLC系统停摆，造成生产线连续72小时无法运转，此情形完全适用本预案处置范畴。

2、响应分级

根据网络安全事件对业务连续性、数据安全及社会影响的严重程度，将应急响应分为三级：

（1）一级响应

适用于重大网络安全事件，指攻击导致核心生产系统完全瘫痪、关键数据遭受永久性破坏或大规模泄露、影响范围覆盖全公司且波及外部合作伙伴。例如某金融机构遭受APT攻击，核心数据库被加密且数据外泄超过100万条客户信息，需立即启动一级响应。处置原则是以最快速度遏制攻击蔓延，同时上报监管机构并启动外部专家介入。

（2）二级响应

适用于较大网络安全事件，指攻击造成部分业务系统不可用、敏感数据被篡改或部分泄露、影响范围局限于单部门或区