民政“一门受理、协同办理”业务岗位考试题（含完整答案及解析）.docxVIP

民政“一门受理、协同办理”业务岗位考试题（含完整答案及解析）.docx

民政“一门受理、协同办理”业务岗位考试题（含完整答案及解析）

考试说明

考试时长：90分钟；满分：100分

适用对象：乡镇（街道）便民服务中心民政窗口工作人员、村级民政协办员

考试范围：一门受理窗口工作职责、民政救助类业务流程、养老/残疾人/儿童福利业务、窗口服务规范、信访分流办理、跨部门协同办事规则

出题特点：贴合基层一线实操，无空泛理论题，全部为日常窗口高频遇到的工作问题

一、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）

答题说明：每题只有1个正确答案，请选择最符合基层民政窗口实际工作的选项

民政一门受理窗口核心工作原则是（）

A.谁主管、谁负责，群众来回跑

B.一口受理、内部流转、限时办结、统一反馈

C.只受理低保业务，其余民政业务不予办理

D.资料不全直接退回，不做一次性告知

答案：B解析：一门受理核心就是让群众只进一扇门、只跑一次路，所有民政业务统一窗口收材料，部门内部流转，严禁群众多窗口跑腿。

2.群众前来申请低保，材料准备不全，窗口工作人员正确做法是（）

A.直接打发群众回去，下次再来

B.口头随便说缺什么材料即可

C.出具书面一次性告知单，列明全部缺失材料及办理要求

D.先收下材料，后续补齐即可

答案：C解析：基层窗口硬性要求，材料不齐必须书面一次性告知，杜绝群众多次跑腿，是窗口服务考核必查项。