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2026年山东省公务员考试（面试）全真冲刺试题及答案

第一题

近年来，山东省持续推进“数字政府”建设，旨在通过技术手段提升行政效率和服务质量，让数据多跑路、百姓少跑腿。然而，在一些基层单位，出现了部分老年群体因不熟悉智能设备而面临办事难的现象，同时也有基层干部反映，各类政务APP和系统繁多，存在重复录入、多头报送的问题，增加了基层负担。请结合山东实际，谈谈你对“数字政府”建设中“效率”与“温度”的理解，并提出你的建议。

【参考答案】

“数字政府”建设是推进国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，山东作为经济大省，在这一领域走在前列。然而，技术赋能的同时也带来了“数字鸿沟”和“指尖上的形式主义”等新挑战。对于“效率”与“温度”的关系，我有以下理解：

第一，“效率”是“数字政府”建设的核心目标。通过流程再造和数据共享，打破部门壁垒，能够极大提升行政审批速度和跨部门协同能力。例如，山东推出的“爱山东”APP，实现了大量民生事项“掌上办”“一次办”，这正是效率的体现。效率的提升不仅降低了行政成本，更重要的是优化了营商环境，激发了市场活力。

第二，“温度”是“数字政府”建设的价值底色。技术是冰冷的，但服务应当是有温度的。政府数字化转型不能“一刀切”，必须考虑到不同群体的差异化需求，特别是老年人、残疾人等“数字弱势群体”。如果在追求效率的过程中忽略了这部分群体的感受，那么政务服务就失去了“以人