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物业租金收缴绩效考核办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司物业租赁管理行为，确保租金及相关费用的及时、足额回收，提高资产运营效益，强化全体物业管理人员及收租专员的经营意识与责任意识，特制定本办法。本办法依据《中华人民共和国民法典》、《公司财务管理制度》及《公司员工绩效管理规定》等相关法律法规和内部规章制度，结合公司物业运营实际情况进行编制，旨在建立科学、公正、透明的租金收缴绩效考核体系。

第二条适用范围

本办法适用于公司旗下所有物业管理项目、资产运营部及相关职能部门中与租金收缴工作相关的全体员工。具体考核对象包括但不限于：项目总经理、物业经理、招商经理、客服主管、财务专员（负责租金核算岗位）及一线收租管家。所有涉及租金收缴职责的岗位，均需纳入本办法进行统一考核管理。

第三条考核原则

（一）目标导向原则：以完成年度、季度、月度租金收缴预算为核心目标，将回款率作为关键绩效指标，确保公司现金流稳定。

（二）权责对等原则：根据岗位层级与职责分工，设定不同的考核权重与责任边界，确保考核结果与个人贡献度、风险控制能力相匹配。

（三）过程与结果并重原则：既考核最终的收缴金额与收缴率，也考核催缴过程中的规范性、客户沟通记录及预警机制的执行情况。

（四）客观公正原则：考核数据以财务系统出具的实收数据为准，考核流程公开透明，确保评价结果真实反映工作绩效。

（五）奖惩分明原则：建立超额奖