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基础服务礼仪试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在介绍两人相识时，一般规矩是（）

A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾

2.行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（）

A.手掌与地面垂直B.掌心向下倾斜C.随意D.以上都不对

3.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下哪个地方补妆（）

A.办公室B.洗手间C.公共场所D.随意地方

4.上下楼梯时要坚持的原则是（）

A.左上右下B.右上左下C.右上右下D.左上左下

5.与他人交谈时，应注视对方哪个部位最合适（）

A.衣领B.额头C.双眉到鼻尖构成的三角区D.眼睛

6.下列哪种坐姿是不符合礼仪规范的（）

A.女士两膝并拢B.男士双膝可略分开C.瘫坐在椅子上D.坐时椅子坐2/3

7.在社交场合，“兄弟”“哥们”等称呼适用于（）

A.同学之间B.正式场合C.初次见面D.国际交往

8.递送文件时，应将文件的哪个方向朝向对方（）

A.正面B.背面C.随意D.文字顶端朝向对方

9.参加商务活动时，男士头发应做到（）

A.留长发B.前不覆额，侧