SBT 11054-2025 百货店服务设施要求标准立项发展报告.docx

百货店服务设施要求标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:RequirementsforServiceFacilitiesinDepartmentStores

摘要

关键词：百货店；服务设施；行业标准；消费体验；零售业；标准化

一、引言

百货店作为现代零售业的经典业态，自19世纪中叶诞生以来，始终是城市商业繁荣程度的重要标志。在我国，百货店经历了从计划经济时期的供销体系，到改革开放后的规模化扩张，再到而今新零售时代数字化转型的演进历程，其功能定位和空间形态均已发生深刻变化。特别是在体验经济兴起的当下，消费者前往百货店的目的早已超越了