休闲区服务规范流程详解指南.pdf

休闲区服务规范流程

一、准备工作:

问客人今天做何等项目后迅速安排技师到房间询问客人需要何等饮料或茶水后送入房间台球区与迷你高尔夫球区客人引领到位后为客人打开机器设备及摆球询问客人点的饮料或茶水后用托盘为客人上经常巡视台面是否要更换烟缸烟缸内不得超过三个烟头十送客当发现客人离

1、上岗前做自我检查,做到仪容仪表符合标准。

2、查阅值班记录,了解上班次有无特殊交待事项。

3、清洁室内环境及设备,如有需要打开空调、排风、灯光.

4、补齐各类营业用品和服

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档