线上办公流程协同管理制度.docxVIP

线上办公流程协同管理制度

我是公司负责流程优化的工作人员，这两年来随着混合办公模式普及，我们公司线上办公的占比越来越高，最开始没有统一的协同规则，各个部门各干各的，闹出了不少问题：需求发在群里转眼就被刷没，审批找不到人卡十天半个月，出了问题互相推责找不到责任人，之前有一个重点项目就是因为协同混乱卡了快一个月，差点出大问题。于是我们牵头，结合这大半年踩过的所有坑，整理出了这套线上办公流程协同管理制度，从推行到现在效果一直很不错，每一条都是实际用出来的经验，不是拍脑袋写的。接下来我就把完整的制度内容梳理清楚。

1制度制定的背景与适用范围

1.1制定背景

我经手梳理需求的时候统计过，制度推行之前，我们公司线上办公的沟通成本占到了总工作时长的35%，也就是说大家一天八个小时上班，有快三个小时都在找消息、对需求、扯责任，真正用来干活的时间反而不多。印象最深的一次，运营部要做一张活动宣传图，需求负责人早就把要求发到了设计部的大群里，结果设计部那天聊别的工作刷了上百条消息，设计根本没看到，等运营问起来的时候，离提交给甲方的时间只剩不到一天，全部门加班赶工还差点出错，最后两边闹得挺不愉快。从那时候我就确定，线上办公不能没有统一的协同规则，大家靠着习惯、凭着感觉来，早晚会出更大的问题，这套制度就是为了解决实际的痛点做出来的。

1.2制定目的

这套制度的核心目的不是为了管着大家，本质是给大家省时