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DHCP服务器崩溃事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本单位网络系统中DHCP服务器发生崩溃事件的应急响应处置工作。重点覆盖因服务器硬件故障、软件异常、网络中断或恶意攻击等导致的IP地址分配服务中断，进而影响办公系统、生产控制系统、数据管理系统等关键业务系统正常运行的情况。例如，若DHCP服务中断超过30分钟，可能导致上千台终端设备无法接入网络，进而引发生产计划停滞、数据传输阻塞等连锁故障。适用范围明确包括网络管理部门、信息技术部、运营部门以及安全保卫部门等所有可能受影响的跨部门协作单位。

2、响应分级

根据事故危害程度划分三个响应级别：

（1）一级响应（重大事件）

当DHCP服务器崩溃导致核心业务系统瘫痪，例如生产控制系统IP地址分配中断，影响超过80%的终端设备，且在2小时内无法恢复服务时，启动一级响应。此时需立即成立应急指挥组，由分管信息化的副总裁牵头，紧急调集外部技术支持资源，同时启动备用DHCP服务或紧急租用云服务作为替代方案。例如某次化工企业DCS系统因DHCP中断导致反应釜连锁停机，响应级别直接提升至一级。

（2）二级响应（较大事件）

服务器崩溃影响范围局限在单个部门或非关键业务系统，例如财务系统IP地址分配中断，但未波及生产控制系统