原创力文档2025年售前客户潜在需求挖掘试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项属于客户隐性需求的典型特征？
A.客户明确提出“需要采购一套CRM系统”
B.客户提到“现有系统数据同步效率低”
C.客户未直接表达但隐含的“希望通过系统优化提升部门协作效率”
D.客户在招标文件中列明的“系统需支持API接口”
答案：C
2.在SPIN销售法中，“暗示问题（ImplicationQuestions）”的核心目的是？
A.了解客户现状（Situation）
B.明确现有问题（Problem）
C.放大问题影响（Impact）
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