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2025年售中服务流程中的团队协作试题库及答案.docx

2025年售中服务流程中的团队协作试题库及答案.docx

    2025年售中服务流程中的团队协作试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.2025年售中服务流程中，当客户需求与技术实现存在冲突时，团队协作的首要原则是？

    A.优先满足客户需求，技术部门无条件调整方案

    B.技术部门主导判定可行性，客户部门被动接受

    C.跨部门召开需求评审会，基于数据共同评估最优解

    D.销售负责人直接决策，其他部门执行

    2.某项目进入实施阶段，客户临时要求增加功能模块，此时团队协作的关键动作是？

    A.技术团队独立评估新增需求的工作量，直接调整排期

    B.销售团队隐瞒新增需求对成本的影响，承诺客户可完成

    C.由项目经理

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