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2026年公共关系实务：危机沟通与媒体运营题库

一、单选题（共10题，每题2分）

要求：请根据题意选择最符合的选项。

1.某地发生食品中毒事件，企业应在多少小时内发布初步声明以控制舆情？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

(注：结合《食品安全法》应急响应要求)

2.在危机沟通中，主动披露策略的核心是？

A.等待媒体提问再回应

B.拒绝承认问题存在

C.提前发布信息掌握话语权

D.仅向高层汇报不公开

(注：针对互联网时代信息透明化趋势)

3.某制造企业因环境污染被曝光，最有效的危机处理第一步是？

A.火速发布道歉声明

B.聘请公关公司压热搜

C.成立内部调查小组

D.媒体发布会强调合规性

(注：结合环保领域监管特点)

4.三明治沟通法在危机处理中的应用是指？

A.先指责再安抚最后撇清责任

B.承认问题—提出解决方案—表达诚意

C.隐藏真相—发布假消息—事后否认

D.多次撒谎—逐渐让公众习惯

(注：针对情感传播心理学)

5.某旅游平台因客服泄露用户数据被起诉，媒体最关注的核心问题可能是？

A.公司规模

B.技术投入

C.法律责任

D.用户增长率

(注：结合数据安全法及行业痛点)

6.在社交媒体危机中，沉默是金原则适用的场景是？

A.舆情初期需要澄清事实

B.涉及高层个人