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零售药店质量事故应急处置手册.docx

零售药店质量事故应急处置手册.docx

    零售药店质量事故应急处置手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、术语定义 8

    四、组织架构 12

    五、职责分工 14

    六、风险识别 16

    七、事故分级 19

    八、预警机制 20

    九、应急原则 22

    十、信息报告 24

    十一、现场处置 26

    十二、人员保护 28

    十三、药品封存 29

    十四、质量追溯 31

    十五、顾客沟通 32

    十六、舆情应对 34

    十七、外部协同 37

    十八、资源保障 39

    十九、调查评估 40

    二十、恢复运营 42

    二十一、整改措施 45

    二十

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