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数字变革进程中的核心效能度量体系

目录

一、数字价值创新增效维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1战略级核心指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2投入产出效能监测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、数字流程演进度量体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1工业级流程核心指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2作业链效能评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

三、数字技术融合引擎．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1基础设施效能指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2平台化服务效能评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

四、数字客户价值洞察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1客户级核心指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2用户运营