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驻场运维工程师考核办法

一、总则

（一）目的与依据

为客观、公正、科学地评价驻场运维工程师的工作绩效与能力，激励其提升专业素养、工作效率及服务质量，确保驻场服务项目的顺利实施与客户满意度，特制定本办法。本办法依据公司相关人力资源管理制度及驻场服务合同要求制定。

（二）适用范围

本办法适用于公司所有派驻客户现场提供运维服务的工程师（以下简称“驻场工程师”）。

（三）考核原则

1.客观公正原则：以事实为依据，避免主观臆断，确保考核结果的真实性与公平性。

2.全面考核原则：考核内容应涵盖工作业绩、专业技能、工作态度、团队协作及客户反馈等多个维度。

3.注重实绩原则：重点考核驻场工程师在实际工作中解决问题的能力、任务完成的质量与效率。

4.持续改进原则：考核结果作为个人发展、培训提升、薪酬调整及岗位变动的重要依据，促进个人与团队共同成长。

5.公开透明原则：考核流程、标准及结果应适当向被考核者公开，确保考核过程的透明度。

二、考核组织与职责

（一）考核组织

公司成立由技术部门、人力资源部门及客户方相关负责人（如适用）组成的考核小组，负责考核工作的组织实施、监督及争议处理。

（二）职责分工

1.考核小组：

*审定考核办法及相关细则。

*组织、指导、监督考核工作的开展。

*审核考核结果，处理考核申诉。

2.直接上级/项目经理：

*负责对下属驻