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信息系统运维管理制度

第一章总则

1.1目的与依据

为规范公司信息系统的运维管理工作，保障信息系统安全、稳定、高效运行，提高系统服务质量，降低运维风险，确保业务连续性，依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有信息系统（包括硬件设备、网络设施、操作系统、数据库系统、中间件、业务应用软件及相关数据）的规划、建设、运行、维护、变更、废止等全生命周期管理活动。公司各部门及所有涉及信息系统使用与运维的人员均须遵守本制度。

1.3基本原则

信息系统运维管理遵循以下原则：

1.统一领导，分级负责：明确各级管理职责，确保运维工作有序开展。

2.预防为主，防治结合：加强日常监控与维护，及时发现并排除隐患，提高系统可靠性。

3.规范操作，安全优先：严格执行操作规程，强化安全意识，保障系统与数据安全。

4.持续改进，服务至上：不断优化运维流程，提升运维效率与服务水平，满足业务发展需求。

第二章组织与职责

2.1组织架构

公司信息技术部门（或指定负责部门，以下统称“IT部门”）是信息系统运维管理的归口管理部门。根据运维工作需要，可设立系统管理、网络管理、数据库管理、安全管理、应用支持等专业小组或岗位。

2.2主要职责

1.IT部门：负责制定和修订信息系统运维管理制度及相关规范；统筹规划信息系统运维资源；组织实施信息系统的