雪灾次生救援心理疏导不足应急预案.docxVIP

第

第PAGE\MERGEFORMAT2页共NUMPAGES\MERGEFORMAT3页

雪灾次生救援心理疏导不足应急预案

一、总则

1适用范围

本预案针对雪灾引发的次生救援心理疏导不足情况，明确心理支持服务的启动标准、响应流程和资源配置要求。适用于雪灾导致救援人员、受灾群众出现严重心理应激反应，常规心理援助机制难以满足需求时，由生产经营单位主导的心理疏导应急工作。例如，2022年某地遭遇暴雪导致交通中断，120名救援人员连续作业10天出现集体性心理疲劳，常规电话咨询模式覆盖不足30%，需启动二级响应时，本预案提供操作指引。心理疏导服务应覆盖所有参与救援和受影响的员工，包括现场作业人员、后方支持人员及家属。

2响应分级

根据雪灾心理疏导需求强度和资源匹配情况，将应急响应分为三级。

2.1一级响应

当雪灾导致超过50%的救援人员出现创伤后应激障碍（PTSD）典型症状，或30%以上受灾群众出现严重心理崩溃，常规心理援助资源饱和时启动。例如，某次雪灾中，某区域指挥部统计数据显示，参与破拆作业的45名消防员中有38人出现失眠、噩梦等PTSD症状，且心理援助热线接通率低于10%，此时需立即启动一级响应。基本原则是以外部专业机构支援为主，内部援助为辅，优先保障救援人员心理健康。

2.2二级响应

当20%-50%的救援人员出现中度心理应激反应，或受灾群众中