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供水营销收费业务工作手册.docx

供水营销收费业务工作手册.docx

    供水营销收费业务工作手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语和定义 9

    三、组织架构与职责 12

    四、营业厅管理 14

    五、客户资料管理 16

    六、用水申请受理 19

    七、用水报装流程 20

    八、装表接水管理 22

    九、抄表管理 24

    十、计量器具管理 26

    十一、用水量核算 27

    十二、收费项目管理 31

    十三、收费标准管理 34

    十四、账单编制与发放 37

    十五、缴费方式管理 39

    十六、欠费催缴管理 40

    十七、停水与复水管理 42

    十八、退费与冲账管理 43

    十九、异常用水处理

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