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物业服务企业退出交接义务

一、物业服务企业退出交接义务的法律属性与核心价值

（一）退出交接义务的法律属性

随着我国物业服务行业市场化程度不断提升，物业服务项目流转频率逐年升高，企业因合同到期、业主决议解聘、主动终止服务等原因退出项目的情形日益普遍，而退出交接义务的法律属性界定是明确责任边界的首要前提。首先，该义务属于强制性法定义务，而非单纯的约定义务，即便物业服务合同未对交接事项作出明确约定，物业服务企业也必须按照法律规定履行相关义务，这一属性源于物业服务合同的涉公共利益特性，其履行直接关系到区域内全体业主的共同权益，因此法律对合同终止后的义务作出了强制性规制，民法典合同编专门设立物业服务合同章节，明确规定了物业服务人在合同终止后应当承担的交接、过渡期服务等义务，从法律层面将该义务上升为必须履行的强制性规范（全国人民代表大会常务委员会，2020）。其次，该义务属于特殊的后合同义务，遵循诚实信用原则的基本要求，即便合同效力终止，缔约双方也应当根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务，而物业服务的公共属性决定了其后合同义务内容更具体、要求更严格，不仅涉及资料、财物的移交，还涉及公共服务连续性保障，因此法律对其作出了专门规定。最后，该义务兼具公共治理义务属性，物业服务企业的退出交接不仅涉及企业与业主的民事关系，还直接关联社区公共秩序维护，因此企业履行义务时不仅要对接业主方，还要对接属地社区