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it外包现状研究及发展趋势

一、引言

随着数字经济与实体经济的深度融合，数字化转型已成为各类企业提升市场竞争力的必然选择，但信息技术迭代速度快、专业人才成本高、系统运维复杂度大等问题，也成为很多企业尤其是中小微企业转型路上的阻碍。信息技术外包（以下简称IT外包）作为一种灵活的资源配置模式，能够帮助企业以较低的成本获得专业的IT技术服务，近年来市场需求持续攀升，行业发展进入快车道。但与此同时，IT外包行业也面临着服务质量参差不齐、数据安全风险突出、供需匹配错位等诸多问题，亟需厘清发展现状，预判未来趋势，为行业健康发展和企业决策提供参考。当前超过半数的企业已将非核心IT业务外包以降低运营成本、提升核心业务竞争力（中国信息通信研究院，近年），对IT外包的研究既能够回应企业的现实需求，也能为行业规范建设提供思路。

二、IT外包的核心内涵与发展动因

（一）IT外包的核心界定

IT外包指的是企业将自身信息化建设、系统运维、软件开发、数据处理等原本需要内部IT部门完成的业务，通过合同委托的方式交给外部专业的技术服务商完成，企业根据服务效果支付相应费用的商业模式。从本质上看，IT外包是社会分工细化在数字领域的延伸，企业基于比较优势原则，将自身不擅长、投入产出比低的IT业务剥离，把更多的人力、资金资源集中到核心业务板块，实现整体运营效率的提升。IT外包的本质是企业基于比较优势理论，将IT相关资源配置