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大新华笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、专业知识模块（共40分）

1.根据《民用航空法》，航班延误超过（）小时，承运人应当向旅客提供膳食和休息场所。

A.2

B.3

C.4

D.5

2.下列属于客舱最低设备清单（MEL）中必须检查的设备是（）。

A.娱乐系统

B.安全带

C.阅读灯

D.小桌板

3.航班取消后，承运人应当为旅客提供（）的变更服务。

A.免费改签至其他承运人航班

B.仅限原航班改签

C.按票价比例收取改签费

D.仅限当日航班改签

4.旅客托运行李中，禁止携带的物品是（）。

A.充电宝（容量≤100Wh）

B.酒精饮料（≤70%酒精，≤5L）

C.压缩气体（如氧气罐）

D.化妆品（单瓶≤100mL）

5.处理旅客投诉时，第一步应当是（）。

A.提出解决方案

B.记录投诉内容

C.向旅客道歉

D.上报上级主管

6.NOTAM的中文名称是（）。

A.航行通告

B.机场开放通知

C.气象预警