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第三节旅游产品

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主要内容

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买衣服时，导购普通会给你什么意见？

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案例：为顾客设计形象

美国、德国的某些服装商店，不久前推出一种“形象设计服务”。店里专门聘任形象设计教授为每一位前来的顾客设计形象。教授依据顾客的身材、气质、经济条件等情况，出主意，做参谋，指导顾客该买什么服装，配什么领带或饰物；头发做成什么式样与服装、身材最相称；穿什么颜色和款式的鞋才能相得益彰等等，从而使服装及其各种配套物品最能体现顾客的优点，达成风度可人的理想境界。这项服务推出后，立即受到广泛欢迎，一时间，顾客如云，而且都是服装、饰物整套整套地购置，商店收入顿时大增。

[试析]为何服装店为顾客设计形象会使顾客如云、收益大增？

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分析

从市场营销角度出发看产品，产品是“整体产品”概念。这一观念以为，产品应该是一种整体的概念，它不但涉及产品本身，而且涉及了各种服务，以满足需求，为消费者提供一种整体的满足。购置者所需要获得的是一种满意的整体，而不是对某一实体的占有。

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分析

产品核心

购置服装的目标、给购置者带来的利益、购置服装的用途。如求美、打扮、保暖和其它社会需要

产品形体

服装的款式、花色、规格、布料等看得见、摸得着的东西

产品附加利益

为顾客设计形象

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第一节旅游产品的概念和组成

一、旅