国际机场服务与运输质量要素分析.pdfVIP

1.【案例分析题】

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马尼拉阿基诺国际机场曾发生多次，比如，女乘客科塔

比斯塔与丈夫及侄女一起在马尼拉国际机场1号航站楼搭乘航班前往，安

检人员声称在其手提包中发现一枚而自己并不知道为何包里会有，但

她听到有机场安检人员曾试图向其侄女索取5万比索（约合1080）。

尼泊尔加德满都国际机场被亚洲的机场，去过这个机场的游客，评价

机场环境太差，有个游客曾评价：宁愿渴死，也不去他们的卫生间饮水间！

根据上述材料，回答下列问题。

第1题

第2题

第3题

根据材料内容，请回答材料中的内容与服务有形展示的哪种类型有关？

你的:未作答

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题目解析:

与物质环境有关。服务本身是无形的，然而用于服务的一切