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城市管理问题销号办法（试行）

一、目的依据

为进一步健全城市管理问题发现处置闭环机制，压实各级各部门城市管理工作责任，推动城市管理痛点难点问题动态清零，持续提升城市环境品质和治理能力，根据《城市管理执法行为规范》《城市精细化管理标准》等法规文件，结合本地实际，制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于本市行政区域内所有城市建成区、县城建成区、省级及以上工业园区建成区范围内，城市管理各类问题的发现、整改、验收、销号全流程管理。本办法所称城市管理问题，包括但不限于市容环境、园林绿化、市政设施、违法建设、生态环境、公共秩序、住宅小区公共管理、公共安全隐患等领域，影响城市正常运行、群众反映强烈的突出问题。

三、工作原则

（一）动态管理、销号必清。建立问题清单台账，实行“发现一个、录入一个、整改一个、验收一个、销号一个”，不瞒报问题、不遗漏任务、不虚假销号，实现问题动态清零。

（二）分级负责、属地为主。按照问题影响范围和处置难度明确责任层级，落实属地街道主体责任、职能部门监管责任、牵头单位协调责任，杜绝责任推诿。

（三）分类处置、公开透明。区分问题性质采取差异化整改销号方式，全流程公开台账信息、整改进度、销号结果，主动接受社会监督。

（四）考核挂钩、权责一致。将销号工作落实情况纳入年度绩效考核，建立预警问责机制，压实工作责任，倒逼整改落实。

四、问题分级分类与台账建立

（一）问题来源。城市管理