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上岗证考酒店试题及答案.doc

上岗证考酒店试题及答案.doc

    上岗证考酒店试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.酒店客房服务中，通常将“DND”表示（）

    A.请即清扫B.请勿打扰C.已清扫D.待清扫

    2.酒店餐厅的早茶服务一般从（）开始。

    A.5:00-7:00B.6:00-8:00C.7:00-9:00D.8:00-10:00

    3.酒店大堂副理的主要职责不包括（）

    A.处理客人投诉B.安排客房预订C.协调各部门工作D.维护大堂秩序

    4.酒店礼宾员为客人提供行李服务时，通常应（）

    A.走在客人前面B.走在客人后面C

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