医疗服务纠纷应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案概述

医疗服务纠纷是指在医疗服务过程中，医患双方因医疗行为、医疗结果、医疗费用等方面产生的争议。为有效预防和妥善处理医疗服务纠纷，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国医疗事故处理条例》等相关法律法规，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1.医疗服务纠纷应急指挥部

（1）组成：由医院院长担任总指挥，分管副院长、医务科、护理部、保卫科、法律事务科等相关部门负责人为成员。

（2）职责：负责组织、协调、指挥医疗服务纠纷应急处理工作，确保纠纷得到及时、妥善处理。

2.医疗服务纠纷应急处理小组

（1）组成：由医务科、护理部、保卫科、法