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消费者知情权侵犯赔偿

一、消费者知情权与侵权赔偿制度的基础界定

（一）消费者知情权的法定内涵

消费者知情权是我国《消费者权益保护法》明确规定的消费者九大核心权利之首，具体指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，涵盖商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、有效期限、检验合格证明、使用方法、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等全部与交易相关的真实信息。知情权的设立本质上是对交易双方天然信息差的法律矫正，由于经营者掌握商品和服务的全部核心信息，消费者在没有专业检测能力、没有办法全面核实商品属性的情况下，天然处于交易弱势地位，知情权的存在就是为了打破这种信息壁垒，让消费者能够基于真实信息做出符合自身意愿的消费选择。正如有学者指出的，知情权是消费者所有权利行使的前提，只有在充分知晓交易信息的基础上，公平交易权、安全权等其他权利的实现才有基础（王利明，2022）。

（二）知情权侵权赔偿的制度价值

知情权侵权赔偿制度的核心价值主要体现在三个层面：第一是权利救济价值，当消费者的知情权被侵犯时，赔偿是最直接的救济方式，能够填补消费者因错误购买产生的财产损失、人身损害，让被侵害的权利回归到原有状态；第二是市场秩序维护价值，赔偿机制能够对经营者形成有效约束，倒逼经营者主动履行信息披露义务，减少虚假宣传、隐瞒瑕疵等行为，维护整个消费市场的公平交易秩序；第三是