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2026年公共关系与危机管理策略测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

（针对中国新能源行业危机公关策略）

1.在新能源企业遭遇产品质量危机时，最先应采取的公关措施是（）。

A.立即召开新闻发布会道歉

B.停止所有广告投放

C.收集并分析消费者投诉信息

D.联系媒体发布技术说明

2.新能源车企发生电池起火事件后，最有效的危机沟通策略是（）。

A.强调企业技术领先，暗示竞争对手造假

B.公开内部调查报告，透明化处理过程

C.短期内避免提及事件，等待舆论冷却

D.由企业高管发表情感化演讲，争取公众同情

3.中国新能源行业常见的公关危机类型不包括（）。

A.产品安全事故

B.数据造假被曝光

C.供应链中断

D.竞争对手恶意诋毁

4.在处理新能源补贴政策调整引发的危机时，企业应优先考虑（）。

A.通过法律手段起诉政策制定方

B.强调自身合规性，安抚消费者信心

C.突出产品性价比，转移公众注意力

D.宣称行业整体受影响，弱化企业责任

5.新能源企业危机公关中，三秒原则指的是（）。

A.危机发生后的3小时内发布官方声明

B.消费者投诉的3秒内响应

C.媒体报道的3秒内抓住核心信息

D.危机处理团队的3秒决策时间

6.中国新能源行业公关危机中，最容易引发舆论关注的环节是（）。

A.技