【专家】刘倩-大模型客服进化论:技术驱动到人机协同的智能跃迁.pdf

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大模型客服进化论

技术驱动到人机协同的

智能跃迁

演讲人:刘倩

热闹背后的冷现实

行业现状每天处理1万次咨询,但60%需要人工介入

2022-2027年中国智能客服市场规模及增速

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