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京东售前测试题目及答案

一、选择题（总分：50分）

1.京东“211限时达”服务范围及时效描述正确的是？

A.仅限北京、上海、广州、深圳四地，上午11点前下单，当日送达

B.仅限北京、上海、广州、深圳四地，下午17点前下单，当日送达

C.覆盖全国大部分城市，上午11点前下单，当日送达；下午17点前下单，次日送达

D.覆盖全国大部分城市，上午11点前下单，次日送达；下午17点前下单，当日送达

答案：C

2.售前客服在接待客户时，以下哪种称呼是不得体的？

A.您好，亲

B.哥，在吗

C.小姐/先生

D.您好，很高兴为您服务

答案：B

3.关于京东自营商品与POP商家商品的区别