电力工程公司业务拓展人员市场份额KPI考核表.docxVIP

电力工程公司业务拓展人员市场份额KPI考核表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

市场拓展

新客户开发数量

25%

5

根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

市场拓展

市场份额增长率

25%

5

根据市场份额增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

市场拓展

参与竞标项目数量

25%

5

根据参与竞标项目数量进行评分，项目数量越多，得分越高。

市场拓展

成功竞标项目数量

25%

5

根据成功竞标项目数量进行评分，项目数量越多，得分越高。

市场拓展

市场调研报告质量

25%

5

根据市场调研报告的质量进行评分，报告质量越高，得分越高。

客户关系

客户满意度

20%

4

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

客户关系

客户投诉处理及时率

20%

4

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

客户关系

客户维护活动参与度

20%

4

根据客户维护活动参与度进行评分，参与度越高，得分越高。

客户关系

客户信息更新及时性

20%

4

根据客户信息更新及时性进行评分，及时性越高，得分越高。

客户关系

客户关系维护记录

20%

4

根据客户关系维护记录的完整性进行评分，记录越完整，得分越高。

业绩达成

销