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2026年旅游行业从业人员知识技能测试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的游客提供的最低标准旅游服务项目是（）。

A.交通、住宿、餐饮、门票

B.交通、住宿、餐饮

C.交通、住宿、门票

D.住宿、餐饮、门票

2.在处理旅游投诉时，游客要求旅行社退还未使用的旅游费用，旅行社应当（）。

A.拒绝退还，因合同已签订

B.与游客协商，根据实际情况退还部分费用

C.无条件全额退还

D.要求游客提供额外证明材料

3.中国公民出境旅游，持用哪种证件可以免签入境（部分国家）？（）

A.护照+身份证

B.护照+签证

C.电子护照（e-Visa）

D.游客签证

4.在云南丽江旅游时，游客遭遇强降雨导致行程延误，旅行社应当（）。

A.立即取消行程，不予补偿

B.调整行程，提供替代景点，并补偿部分延误费用

C.仅提供免费餐饮等待

D.要求游客自行处理延误问题

5.导游在讲解长城时，涉及历史典故的准确表述是（）。

A.长城始建于秦始皇时期，全长2119.8千米

B.长城是明代修建的，全长约8851.8千米

C.长城是宋代修建的，全长约15000千米

D.长城是清代修建的，全长约20000千米

6.在海南三亚旅游时，游客要求参加潜水活动，旅行社应