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门诊医闹应急预案演练脚本范文

一、演练背景与目的

为进一步提升门诊医务人员对突发医疗纠纷（医闹）事件的应急处置能力，强化各部门之间的协同作战机制，确保在发生医闹事件时能够迅速、高效、有序地控制事态发展，保障医疗秩序正常维护，保护医患双方人身安全及医院财产安全，特制定本实战演练脚本。本次演练模拟场景设定为门诊内科诊室因患者对诊疗结果不满，进而情绪失控，发生辱骂、推搡医务人员，直至演变为肢体冲突及扰乱公共秩序的恶性事件。演练旨在检验安保人员的反应速度、现场控制能力，医务人员的自我保护与沟通技巧，以及职能部门（医务科、门诊部）的介入协调效率。

二、演练准备与角色分配

为确保演练效果的真实性与可操作性，本次演练需明确各方职责与角色分工。参演人员需熟悉应急预案流程，并在演练前进行简短动员。

（一）演练组织机构

组别

职责描述

负责人

总指挥

负责演练全过程的统筹调度，发布启动与终止指令，对演练效果进行总评

分管副院长

现场指挥

负责现场具体指挥，调动安保及医务力量，向总汇报实时情况

保卫科科长

评估组

对各环节响应时间、处置规范、语言沟通等进行记录打分，事后总结

医务科主任、护理部主任

摄像组

全程多角度录像，便于事后回放分析

宣传科人员

（二）角色分配表

扮演角色

演员身份

角色设定与任务要求

患者李某

保卫科职员（饰）

性格暴躁，因候诊时间长及认为医生敷衍而愤怒，手持背包作为“武器”，主