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社会组织公益创投项目实施方案申报书

申报项目名称：“银龄跨越数字鸿沟”——社区独居老人智慧生活与精神陪伴支持项目申报单位：XX市XX区蓝海社会工作服务中心申报日期：2025年10月25日

一、项目背景与需求分析

（一）政策背景与社会环境

随着我国人口老龄化进程的加速，截至2025年底，全国60岁及以上人口已突破3亿，占总人口的22.8%。XX市作为典型的老龄化城市，截至2025年9月，全市60岁以上户籍老年人口达到186.5万人，占比24.3%。其中，独居、空巢及纯老家庭老人占比逐年攀升，达到35.6%。

与此同时，数字化社会的飞速发展在带来便利的同时，也制造了严重的“数字鸿沟”。《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出要弥合老年人数字鸿沟，提升老年人信息获取、支付、出行等能力。然而，目前针对独居老人的服务多集中于生活照料，缺乏针对其精神慰藉及数字化技能提升的系统性支持方案。

（二）现状调研与痛点分析

本项目团队于2025年3月至6月，在XX市XX区幸福街道开展了为期100天的实地调研，累计发放问卷1200份，访谈社区干部、网格员及老人亲属共85人次。调研结果显示：

数字技能匮乏，生活受限明显：82.3%的受访独居老人表示“不会使用智能手机”，导致无法使用微信视频与子女联系（占比78.5%），无法进行网上预约挂号（占比65.2%），无法使用移动支付