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软件开发生态体系支持服务团队成员KPI考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

核心业绩

项目交付效率

30%

10

根据项目交付时间、质量及客户反馈进行评分，优先考虑按时交付、客户满意度高、问题修复及时的项目。

核心业绩

关键项目参与度

30%

15

根据项目参与频率、主导或协助程度、项目成果贡献进行评分。

核心业绩

代码质量与维护

30%

20

根据代码规范性、可读性、可维护性、代码复用率等多维度评分。

核心业绩

客户满意度

30%

15

根据客户反馈、问题解决效率、服务响应速度等进行评分。

技术支持

问题响应与解决效率

25%

10

根据响应时间、问题解决速度、问题复现率等进行评分。

技术支持

技术支持文档质量

25%

10

根据文档的完整性、准确性、可读性、更新频率等进行评分。

技术支持

技术培训与知识分享

25%

10

根据分享内容质量、参与人数、知识传递效果进行评分。

技术支持

技术问题预判与预防

25%

15

根据问题预判准确率、预防效果、问题影响范围等进行评分。

生态建设

生态伙伴协作

20%

10

根据合作深度、沟通频率、合作成果等进行评分。

生态建设

生态内容贡献

20%

10

根据内容质量、原创性、影响力等进行评分。

生态建设

生态社区活跃度

20%

10

根据参与频率、活动影响力、社区反馈等进行评分。

生态建设