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互联网行业技术部运维工程师系统日常维护手册

互联网行业技术部运维工程师系统日常维护手册

第1章系统监控

1.1服务器状态监控

服务器是整个IT架构的基石，其运行状态直接影响业务可用性。监控服务器必须覆盖硬件、操作系统及内核层面。

CPU使用率需设置多级告警阈值：常规业务场景下，核心负载持续超过70%时，应触发预警；若单核峰值突破90%，则需立即评估扩容或限流方案。内存监控同样关键，交换空间频繁回收（如15分钟内超过2次）通常预示内存泄漏，此时应结合进程状态定位问题。磁盘I/O异常是常见瓶颈，当随机读延迟超过50ms（冷盘基准值），需检查磁盘碎片或RD阵列健康度。

经验数据显示，多数故障源于未及时处理的慢查询或资源争用。例如某电商平台曾因CPU缓存未命中导致高峰期响应超时，通过增加ECC内存和调整内核参数修复了问题。

1.2网络流量监控

网络是系统的数据通道，流量监控需兼顾宏观与微观维度。

出口带宽利用率应设定三档阈值：常规阈值60%，警戒线80%，危险线90%。当突发流量突破95%阈值时，需区分是DDoS攻击还是业务异常（如秒杀活动）。子网流量热力图能直观发现异常端口，例如某次监控显示某开发测试网段流量暴涨300%，经排查是未授权的镜像抓取导致。

深入到协议层面，TLS1.3握手频率异常（如单分钟超过1000次）可能指向扫描攻击。