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2026年政务大厅窗口工作人员招录试题

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当推进政务服务（），实现政务服务事项集中办理、一站式服务。

A.标准化、规范化、便利化

B.信息化、数字化、智能化

C.网络化、平台化、协同化

D.透明化、公开化、高效化

答案A

解析《优化营商环境条例》第三十四条明确提出推进政务服务标准化、规范化、便利化。

2.政务大厅窗口工作人员接待群众时，下列做法不恰当的是（）。

A.使用您好请稍等等礼貌用语

B.对群众提出的问题耐心解答

C.因手头工作繁忙而对群众视而不见

D.主动询问群众需要办理的业务类型

答案C

3.根据《行政许可法》，除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（）日内作出行政许可决定。

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

答案C

解析《行政许可法》第四十二条规定，除可以当场决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起二十日内作出行政许可决定。

4.下列哪项属于政务大厅窗口工作人员的岗位职责？（）

A.制定地方性法规

B.受理、审核、办理各类行政审批和服务事项

C.负责政府财政预算编制

D.开展刑事案件侦查

答案B

5.首问负责制是指（）。

A.第一个被询问的窗口工作人员必须负责解答或引导办理，