洛阳大张笔试题.docxVIP

洛阳大张笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.超市生鲜区商品陈列的首要原则是（）

A.价格由低到高排列

B.保质期由短到长排列

C.便于顾客拿取和查看

D.品类集中陈列

2.顾客投诉“商品过期”时，客服人员的首要回应应（）

A.立即要求顾客出示购物凭证

B.先道歉并安抚顾客情绪

C.解释这是供应商责任

D.拒绝退换并强调门店规定

3.某商品进价50元，售价80元，毛利率为（）

A.30%

B.37.5%

C.60%

D.62.5%

4.“满100减20”促销活动中，顾客购买150元商品实付（）元

A.130

B.150

C.170

D.180

5.超市POS系统的核心功能不包括（）

A.商品扫码结算

B.会员积分管理

C.商品库存自动盘点

D.供应商财务结算

6.生鲜商品管理中“先进先出（FIFO）”原则的含义是（）

A.先入库的商品先销售

B.价格低的商品优先销售

C.保质