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患者家属聚集围观疫情应急疏导演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练时间

202X年X月X日14:30-16:00

演练地点

医院门诊楼一楼大厅、西侧发热门诊缓冲区、门诊入口通道

演练目的

检验医院疫情防控期间人员聚集事件应急处置能力，明确各部门岗位职责，优化疏导流程，避免聚集引发的疫情传播风险，保障就诊人员及家属安全

参演部门

医务处、护理部、保卫处、感控科、宣传科、后勤保障部、门诊办、发热门诊、辖区派出所驻院警务室

参演人员配置

总指挥1名（医务处主任）、现场指挥员2名（门诊办主任、保卫处副处长）、疏导人员12名（保卫处队员8名、门诊导诊4名）、感控专员3名、流调人员2名、核酸采样人员3名、后勤保障人员4名、舆情处置人员2名、模拟家属20名、模拟患者8名

预设场景

发热门诊报告1例初筛阳性病例，医院按规定启动临时管控，18名陪同家属、2名探视人员因对管控政策不了解，在门诊大厅西侧聚集围观、喧哗质疑，聚集范围约30㎡，高峰时人员密度达0.8人/㎡，超出疫情防控期间人员密度不超过0.5人/㎡的要求，存在交叉感染风险

二、演练启动阶段（14:30-14:35）

1.预警触发（14:30）

发热门诊值班医生通过内部应急通讯系统向门诊办、医务处同步上报：“发热门诊3号诊室接诊的发热患者王XX，核酸快检结果初筛阳性，该患者陪同家属共2人，目前在发热门诊外等候，同时门诊大厅入口处有1