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建筑行业工程部质检员不合格品处理手册（执行版）

第1章不合格品处理总则

1.1目的与适用范围

工程质量的优劣直接关乎项目的成败与安全。不合格品若处理不当，不仅会造成返工浪费，更可能埋下安全隐患。本手册旨在规范建筑行业工程部质检员对不合格品的识别、报告、处理及记录流程，确保所有不合格品得到及时、有效、可追溯的管理。适用范围涵盖项目全生命周期中所有施工阶段发现的不合格材料、半成品及成品，包括但不限于钢筋连接不良、混凝土强度不足、砌体垂直度偏差超标、防水层渗漏等问题。明确界限，才能精准行动。

1.2基本原则

不合格品的处理必须遵循预防为主、防治结合的方针。质量管理体系应具备闭环特性，即问题发现→原因分析→纠正措施→效果验证→制度完善。任何时候，都不能将不合格品简单视为修补问题，而要深究其背后的系统性缺陷。例如，某工地曾出现大面积模板变形，表面看似加固即可解决，实则暴露了设计承载力不足与材料规格不符的双重隐患。坚持原则，才能避免头痛医头、脚痛医脚的局限。所有处理措施均需基于客观数据，以技术标准为唯一准绳。

1.3职责分工

质检员作为不合格品处理的前哨，需具备敏锐的现场识别能力。当发现不合格品时，需立即形成《不合格品报告》（NCR），包含部位、数量、现象描述及初步原因分析。技术负责人负责组织专项分析会，运用鱼骨图或5Why法追溯根本原因。项目经理则需协调资源，批准纠正措施所需