原创力文档第8章网络舆情管理体系《网络舆情概论（微课版）》
目录8.1网络舆情管理概述8.2网络舆情管理的核心要素8.3网络舆情管理效果评估8.4网络舆情管理政策
学习目标1掌握网络舆情管理的主体、定义等内容2了解网络舆情管理工作的相关内容3掌握网络舆情管理效果评估的重点与步骤
2025年8月9日，车主杨×驾驶油箱标称容量50升的小车，在××市××加油站加油，加油机显示为其加注了67.96升汽油。杨×提出异议后，加油站表示只认油枪数据，坚持按67.96升收费，杨×最终结账离开。离开后，杨×先后向公安机关、市监局、12345热线等多部门投诉，并要求加油站封枪。8
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