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护士礼仪服务规范评分标准(评比用)

本标准适用于各级各类医疗机构护士礼仪服务质量评比，总分设置为100分，按照“仪容仪表、仪态举止、服务语言、岗位服务流程礼仪、沟通礼仪、应急场景礼仪、职业素养延伸”7个维度细分评分项，各维度明确评分规则、扣分标准及佐证方式，评比结果可直接与护士绩效考核、评优评先、岗位晋升挂钩，确保评比过程公平公正、可落地可追溯。

一、仪容仪表规范（15分）

本维度考核护士职业着装、妆容修饰、个人配饰的合规性，体现职业辨识度与专业感，所有考核项以现场观察、监控回溯为主要佐证方式。

1.工作着装（7分）

（1）按岗位统一穿着对应制式护士服，佩戴燕尾帽（或符合岗位要求的工作圆帽）