《集团信访稳定应急预案》(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理集团信访稳定事件，维护集团稳定，保障集团正常生产经营秩序，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合集团实际情况，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于集团内部因各种原因引起的信访稳定事件，包括但不限于员工集体上访、个别员工上访、群体性事件等。

1.3工作原则

（1）预防为主，及时处置；

（2）依法依规，公正处理；

（3）以人为本，维护稳定；

（4）统一领导，分级负责。

二、组织机构及职责

2.1集团信访稳定应急指挥部

成立集团信访稳定应急指挥部，负责集团信访稳定工作的统一领导和协调指挥。

2.1.1指挥部组成

指挥部由集团主要领导担任总指挥，分管领导担任副总指挥，相关部门负责人为成员。

2.1.2指挥部职责

（1）负责制定信访稳定工作总体部署；

（2）负责协调各部门、各单位开展信访稳定工作；

（3）负责对信访稳定事件进行应急处置；

（4）负责向上级部门报告信访稳定工作情况。

2.2信访稳定应急工作组

成立信访稳定应急工作组，负责具体实施信访稳定工作。

2.2.1工作组组成

工作组由相关部门负责人、业务骨干和志愿者组成。

2.2.2工作组职责

（1）负责收集、整理信访信息；

（2）负责接待来访群众，做好解释、疏导工作；

（3）负责调查处理信访事项；

（4）负责协调相关部门、单位开展信访稳定工作。

三、预警