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液化气用户宣传教育及服务制度

一、引言

液化气作为一种高效、清洁的能源，在现代生活与生产中扮演着不可或缺的角色。然而，其易燃易爆的特性也意味着潜在的安全风险。为切实保障广大液化气用户的生命财产安全，规范液化气经营企业的服务行为，提升用户安全用气意识与自我防范能力，特制定本制度。本制度旨在构建一套系统、完善的用户宣传教育体系和规范、高效的服务标准，以期实现液化气使用的安全化、规范化与人性化。

二、用户宣传教育体系

（一）宣传教育目标

通过持续、深入的宣传教育，使液化气用户充分了解液化气的特性、潜在风险及安全使用知识，掌握正确的操作方法和应急处置技能，树立“安全第一、预防为主”的思想，自觉抵制不安全用气行为，共同营造安全和谐的用气环境。

（二）宣传教育对象

所有液化气用户，包括居民用户、商业用户及工业用户。特别关注新用户、老年用户、外来务工人员等群体的宣传教育工作。

（三）宣传教育内容

1.液化气基本知识普及：

*液化气的主要成分、物理化学特性（如易燃易爆、密度比空气大等）。

*液化气燃烧的基本条件及完全燃烧的重要性。

*钢瓶的结构、使用年限及定期检验的重要性。

2.安全使用规范：

*钢瓶使用：正确搬运、存放钢瓶的方法；严禁倾倒残液、摔砸钢瓶、超期未检钢瓶使用；钢瓶与火源、热源的安全距离。

*连接装置：软管的选用标准、更换周期、连接方法及检查维护；