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2026年公共关系实务操作能力考试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在处理某市地铁运营期间因信号故障引发的乘客滞留事件时，公关人员首先应采取的措施是（）。

A.立即通过社交媒体发布官方道歉声明

B.联系媒体记者进行现场采访报道

C.在地铁站设立临时安抚点，提供饮用水和休息区域

D.向上级主管部门提交详细事故报告

2.某知名化妆品品牌因产品成分被质疑存在安全隐患，公关部门在制定危机应对方案时，应优先考虑（）。

A.立即召开新闻发布会澄清事实

B.通过电商平台发起限时促销活动转移公众注意力

C.主动召回问题产品并承担全部责任

D.指派法律顾问发布免责声明

3.在组织某市环保局举办的无车日宣传活动时，公关人员应重点突出的核心信息是（）。

A.参与活动可享受政府补贴

B.公共交通出行更经济环保

C.主办方将提供免费早餐

D.活动全程由某汽车品牌赞助

4.某上市公司因高管涉及商业贿赂被调查，公关部门在对外沟通时应遵循的首要原则是（）。

A.完全回避敏感话题

B.主动公布调查进展

C.强调公司合规管理体系

D.指责竞争对手恶意造谣

5.在撰写某旅游景区的危机公关文案时，以下哪种表述方式最符合行业规范？（）

A.由于不可抗力，景区临时关闭，具体开放时间另行通知

B.游客误入危险区域，已