货车司机诉求处置工作方案范文.docx

货车司机诉求处置工作方案范文

为深入贯彻落实交通运输部、公安部、全国总工会关于加强货车司机权益保障工作的部署要求，及时回应解决货车司机反映的急难愁盼问题，健全规范高效的诉求收集、转办、处置、反馈全闭环工作机制，有效防范化解道路货运行业领域风险，维护行业和谐稳定，优化道路货运市场营商环境，结合本辖区工作实际，制定本工作方案。

一、工作目标

以解决货车司机最关心、最直接、最现实的合法权益问题为核心，建立“接诉即办、闭环管理、源头治理”的货车司机诉求处置工作体系，明确工作标准、压实工作责任、规范处置流程，实现以下工作目标：一是诉求受理覆盖率达到100%，所有渠道收集的货车司机诉求全部纳入规范处置台账