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环境信访办理办法(试行)

第一章总则

第一条为规范生态环境领域信访事项办理流程，维护信访人合法环境权益，保障正常环境信访秩序，提升环境信访办理质效，根据《信访工作条例》《生态环境信访工作办法》及本地区生态环境工作实际，制定本办法。本办法适用于各级生态环境主管部门、承担生态环境监管职责的乡镇（街道）对环境信访事项的接收、登记、受理、办理、答复、督办、归档全流程管理。

第二条环境信访办理工作遵循以下原则：

（一）坚持党的全面领导。严格落实信访工作党政同责，把党的领导贯穿环境信访办理全过程各环节；

（二）坚持以人民为中心。把解决群众合理环境诉求作为工作出发点和落脚点，做到“事事有回音、件件有着