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环卫信访工作制度

一、工作总则与基本原则

为规范城市环境卫生领域信访工作秩序，依法及时就地解决群众合理诉求，维护环境卫生行业和谐稳定，根据《信访工作条例》《城市市容和环境卫生管理条例》及地方相关管理规定，结合环卫工作直面群众、诉求分散的实际特点，制定本制度。本制度适用于各级环境卫生行政主管部门、环境卫生服务单位、市场化环卫作业服务主体的信访事项处理工作，开展环卫信访工作遵循以下基本原则：

1.坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到环卫信访工作全过程和各方面，严格落实党中央关于信访工作的决策部署，确保信访工作正确政治方向。

2.坚持以人民为中心。践行新时代群众路线，把解决群众急难愁盼的环卫服务问题作