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2026年外卖骑手站点督导真题（附答案）

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.外卖骑手站点督导员在检查骑手出勤情况时，发现某骑手已连续工作12小时，且精神状态明显不佳。依据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》及平台关于劳动强度与安全管理的相关规定，督导员首先应采取的正确措施是（）。

A.立即对该骑手进行罚款，以示惩戒

B.强制要求该骑手停止接单，安排休息，并进行安全教育

C.记录情况后继续观察，待其出现事故征兆再处理

D.向平台申诉，要求取消该骑手当日所有订单

2.站点晨会中，督导员需对骑手进行“三查一问”。“三查”通常是指检查骑手的（）、（）和（）。

A.车辆状况、服装整洁度、手机电量

B.健康证、配送箱卫生、车辆状况

C.头盔佩戴、反光背心、营业执照

D.驾驶证、行驶证、车辆保险

3.某骑手在配送过程中因餐品撒漏被顾客投诉。督导员在处理该投诉时，下列做法中最不恰当的是（）。

A.第一时间联系顾客道歉，并协商赔偿方案

B.核实撒漏原因，判定责任归属

C.仅凭顾客单方面描述，直接判定骑手全责并罚款

D.将处理结果记录在案，作为骑手绩效考核依据

4.关于外卖骑手站点消